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柠檬绿茶每天1万笔交易神话的背后

发布时间:2020-02-03 05:35:20 阅读: 来源:搅拌站仓顶除尘器厂家

对于柠檬绿茶网店的员工来说,2009年1月4日又是一个破记录的日子。晚上10点,电脑上显示,当天的成交数量以每分钟20笔的速度逼近1万笔。“还有40笔”、“还有20笔”、“还有10笔”、……,在大家的倒计时呼喊下,10点零4分,柠檬绿茶网店创造了单天成交10000笔交易的记录。听说那天全体员工“难忘今宵”。

2月15日,一个多月以后,柠檬绿茶在260名员工参加的2008年会上,总裁王维栋在致辞里宣布,他们的单天成交记录已经突破14000笔,稳定在每天10000笔。这确实是一个神话。补充一点,若干年以后互联网记下这个记录时,应该说明这是在全球金融危机的背景下创造的。

记载这个记录的同时,还需要记录,这个网店每天的访客是8万人、70万个浏览量。淘宝网的规则是,当一个店铺成功交易10000笔生意后,可以得到皇冠店铺的荣耀称号,这个荣誉从此成为100万个淘宝店主的梦。今天,淘宝网上的皇冠店铺是8916个,而柠檬绿茶的光荣是,它能够一天创造一个皇冠店铺。

于是所有的人都在问:这个神话是怎么诞生的?一个人或者两个人的网络小店也会创造企业的光荣吗?现在,我仅以一个案例的剖析,来说明今日之网络销售,远不是普通人的想象了。

我们来看看一款“打底衫”的网络销售经过:

柠檬绿茶有一个13个人的采购部,负责新产品的发现和采购。她们中的许多人专门研究时尚趋势,有敏锐的市场眼光。有一天,她们在时尚杂志上发现一款打底衫,集体评定了它的市场前景,紧急跟工厂OEM下单,要求3天内必须交货,做到了先市场投放。难能可贵的是,对这款服装的质量要求、型号设定、颜色选择、生产数量,全部吻合市场需要。最后,这款打底衫2个多月销售了6万件,最多的一天销售了1500件。

采购部完成采购以后,产品进入第二个环节仓储物流中心。这个部门验收货品的质量和入库,按照库位管理摆放商品位置,提供样品给摄影、文案及零售事业部,按照定单发货,完成库存跟踪并及时提报采购部再次进货。

第三个环节是市场营销中心。市场营销中心下辖策划部、网络推广部、运营部、视觉设计部、商务合作部、企业文化部。其中的视觉设计部有4个设计师1个摄影师。设计师设计1个页面以前需要3-5天,现在1天就可以完成。摄影师拥有多面平面拍摄经验,公司要求对商品拍摄的效果必须要和实际相符。市场营销中心对商品的文案描述、拍摄都是将自己放在消费者的位置来表现的。产品进入这个环节,由市场营销中心调度,完成策划部促销活动的策划、运营部模块的位置摆放,等待一个全新产品形象在网店的亮相。

第四个环节是进入零售事业部的实物培训。和这个产品相关的客服必须进行产品知识培训,内容是熟悉衣服的款式、颜色、型号、各种尺寸、面料,舒适度、搭配知识、以及对各种形体和肤色的人的适合推荐等系列知识,达到最快最准回复客户的目标。在售后服务上,柠檬绿茶们加入了淘宝7天无条件退换货的保证,实际运营结果是无一质量问题投诉。

作为这个案例的延伸说明,1,在销售过程中,有很多人都是几件、十几件地购买,最多的是一个人一次购买了30多件;2,这款服装仅是柠檬绿茶2000种服装款式之一,90%的服装是柠檬绿茶自己OEM下单生产的;3,采购部中学历最高的是采购总监,海归MBA,英国白金汉大学毕业,多年国外工作经历,在供应链管理体系的建立和维护上有成熟的现代管理经验。

在我这个案例讲述以后,我想神话已经破解。柠檬绿茶每一件商品的出售,已经脱离了跳蚤市场那种吆喝式的叫卖,它的网络营销已经是企业化操作的一个结果。淘宝网提供了流量,企业化的操作完成了流量到销量的转化。淘宝网可以培养一个企业在网络上的成长成熟。

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