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扩内需保增长促消费提升消费者信心指数种植

发布时间:2020-04-19 13:21:11 阅读: 来源:搅拌站仓顶除尘器厂家

扩内需保增长促消费提升消费者信心指数

为扩内需保增长促消费,提升消费者信心指数,配合全民纪念 3 15 国际消费者权益日,杭州日报联合有关部门推出 信心3 15 特别策划活动,请广大车主参与调查自己满意的10款 3高 、 1低 、 5星 车型,旨在进一步推动汽车厂家和经销商提高产品质量和服务质量,提振市民汽车消费信心,引导车市健康和谐地发展。

3高 ,指性价比高、满意度高、忠诚度高; 1低 ,指投诉率低; 5星 ,指购车信心指数(★★★★★)。

这一活动得到了广大车主的积极响应。目前,权威调查公司已对问卷进行了统计分析,产生了一批综合数据和单车个性数据。调查结果表明:多数消费者坚信2009年的中国汽车市场仍将是全球的亮点,是最有希望的市场,对我国汽车行业充满信心。

被访者部分综合数据

本次调查,男性消费者占85%,女性消费者占15%,男性比例高于女性朋友。中等收入者为主要调查对象,其中,月收入3000元及以下占25%,3001元 5000元占45%,5001元 8000元占20%,8001元及以上占10%。

消费者对汽车市场前景有信心

由于受世界金融危机影响,我国汽车行业去年呈现下滑趋势。2009年,在世界汽车市场普遍不景气的情况下,中国市场能否一枝独秀、止滑回升?调查结果表明:大多数消费者对此持积极肯定的态度。其中, 看好中国汽车市场前景 得85分, 在近期(半年内)买车 得38分, 能维持油费、保养、维修开支 得87分, 已有车,但会继续购买新车 得23分, 今年车市销售状况比去年好 得48分,消费者的信心指数总体为56.2,说明消费者看好汽车市场,并充满信心。

更新换代蕴藏着消费能量。在汽车消费信心指数的支撑下,汽车市场仍然蕴藏着较大的消费能量。

从购车计划看,虽然受宏观经济紧缩的大环境影响,不少消费者消费更为理性,持币待购者增多,但仍有35%的被访者称有购车打算,个人计划会在近期买车。

从更新换代购车看,有18%的被访者称,虽然拥有自己的轿车,但已经到了更新换代的时段,有更新旧车购买新车的意向。

从消费能力看,由于今年燃油税政策出台后,养路费取消,且含税的油价还可能在目前的基础上下调,从而有效地降低了汽车消费成本,故有83%的被访者认为能够维持油费、保养、维修等开销,有能力消化汽车的使用成本。

在汽车销售的 寒冬 面前,各经销商都着力在提高服务质量上下工夫,以服务促销售,纷纷推出电话预约、全程服务、亲情服务、信息服务和提醒服务等举措,欲用真诚的服务来感动消费者、赢得市场。调查显示,在八个满意度调查指标中,对经销商交车后主动联系、及时提醒服务及对厂家和经销商的投诉处理的满意度较高,满意度分别为95分和93分,其他满意度指标得分则高低不一。

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