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双十一网购商品未见面包裹已被返回-【新闻】

发布时间:2021-04-29 00:12:01 阅读: 来源:搅拌站仓顶除尘器厂家

“双十一”网购商品未见面包裹已被返回

“双十一”抢得商品未见面就已被送“回家”

专家:消费者可以收集证据并要求赔偿

钦浪网讯 (记者 何治林)昨日,市民黄小姐致电本报称,“双十一”她在京东买了一部手机,本来满心欢喜地等着快递的通知,但后来上网一查,发现包裹已经在返回京东仓库的途中了!

11月11日,我国的几大电商促销力度大,黄小姐也于这一天在网上买了不少东西,其中包括了一部在京东商城特价购买的手机。接下来几天,她都期待着快递的到来,但是陆续收到“双十一”的包裹后,却唯独不见自己心仪的那部手机的消息,没有短信,也没有电话通知。11月20日,她在网上进行了查询,惊讶地发现包裹曾经到达过钦州,现在处于返回仓库的途中!

黄小姐告诉记者,虽然可以退款,但是想把这台手机拿到,还要以没有促销的价格重新下单购买,这让她很不能接受。

根据黄小姐订单提供的信息,记者联系上了负责包裹派送的黄姓工作人员。该工作人员表示,在黄小姐的包裹到达后,他根据上面提供的联系方式打了电话,但接电话的人说打错了。联系电话不是收货人的,他也就没有再拨打电话,并按照规定把包裹退了回去。

对此,黄小姐则表示,自己的手机并没有更换,京东商城手机订单上留的号码与在淘宝上购买商品订单上的号码是一样的,前两天她还用这个号码接到了一个快递。

黄小姐说没有接到电话,京东物流的工作人员说电话通知了,而黄小姐的损失已经产生,具体该由谁来承担呢?

记者随后向12315消费者申诉举报中心进行咨询。该中心的工作人员表示,像黄小姐这种情况,可以让对方提供其电话通知的时间和号码,然后去电信运营商打印出自己手机的通话记录,如果记录中该时段没有这个号码,黄小姐可以要求京东物流进行相应的赔偿。

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