质量问题告知函怎么写

尊敬的客户：

我是您所购买产品的制造商，非常感谢您选择我们的产品，并对您提出的质量问题表示诚挚的歉意。

首先，我想向您保证，我们一直对产品质量持高度负责的态度，严格按照相关生产标准进行制造，并对每一道工序严格把关。但在这个过程中，难免会有一些质量问题出现，给您带来困扰，请接受我们的道歉。

了解到您遇到的质量问题后，我立即组织了相关部门的工作人员进行调查，并进行了详细的分析。我们发现，这个问题是由某个生产环节发生的工艺误操作导致的，我们对此深感痛心。我们已经对该生产环节进行了全面的改进，并加强了工艺流程的质量控制，并拟定了培训计划，以保证类似失误不再发生。

针对您所遇到的质量问题，我们将采取以下措施解决：

1. 我们将提供退货服务，并安排快递上门取件，您无需承担任何费用。

2. 对于已退回的产品，我们将进行全面的检测和分析，并找出根本原因。

3. 我们将根据您的需求，提供产品的替换或者退款服务，以确保您的合理权益。

同时，我要再次向您表达我们的诚挚歉意，并感谢您对我们产品的信任和支持。我们将不断努力，提升产品质量，确保您的购物体验。

请您相信，我们会以最诚恳的态度解决您的问题，并为您提供最满意的解决方案。如果您对我们的服务还有任何疑问或意见，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

最后，再次向您表示由衷的歉意，并对您给予的支持和理解表示诚挚的感谢！

祝您生活愉快！

此致

敬礼

制造商